سياسة الخصوصية لتطبيق Sendout Pro
آخر تحديث: 14 يوليو 2025
مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Sendout Pro (“نحن”، “لنا”، “الشركة”) بجمع واستخدام وحفظ وحماية والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين (كل منهم، “مستخدم” أو “أنت”) لتطبيق الهاتف المحمول Sendout Pro (“التطبيق”). تنطبق هذه السياسة على التطبيق وجميع الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك ميزة المحفظة المدمجة، وهي مصممة لتتوافق مع متطلبات متجر تطبيقات Apple App Store و Google Play Store.
عبر تنزيلك للتطبيق أو وصولك إليه أو استخدامه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها، وضمان الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- معلومات الحساب والملف الشخصي: عند التسجيل، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور. يمكنك أيضًا إضافة اسم مستخدم أو صورة للملف الشخصي بشكل طوعي.
- التحقق من الهوية (KYC/CIP): لتأمين حسابك ومحفظتك، والامتثال للوائح المالية (مثل مكافحة غسيل الأموال – AML)، قد نطلب منك تقديم وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية (مثل رخصة القيادة أو جواز السفر)، أو إثبات عنوان، أو تفاصيل أخرى ضرورية للتحقق من الهوية.
- المراسلات: عندما تتصل بدعم العملاء أو تتواصل معنا بأي شكل من الأشكال، فإننا نجمع محتوى تلك المراسلات.
ب. معلومات المحفظة والمعلومات المالية
تتيح لك محفظة Sendout Pro تخزين الأموال وإرسالها واستلامها. عند استخدامك لهذه الميزة، نقوم بجمع ما يلي:
- بيانات المعاملات: تفاصيل معاملاتك، بما في ذلك التاريخ والوقت والمبلغ والعملة ومعلومات المستلم.
- معلومات وسيلة الدفع: لإضافة أموال إلى محفظتك، يمكنك ربط وسيلة دفع (مثل بطاقة ائتمان أو حساب بنكي). يتم جمع هذه المعلومات ومعالجتها بواسطة معالجي الدفع الخارجيين الآمنين والمتوافقين مع معايير PCI. نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو تفاصيل الحساب البنكي على خوادمنا؛ بل نتلقى فقط رمزًا آمنًا لتمثيل وسيلة الدفع الخاصة بك.
- سجلات المحفظة: نحتفظ بسجلات رصيد محفظتك وتاريخ كامل لمعاملاتك.
ج. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام والجهاز)
- معلومات الجهاز: نقوم بجمع معرف جهازك المحمول، الطراز والشركة المصنعة، نظام التشغيل وإصداره، عنوان IP، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
- بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلك مع التطبيق، مثل الميزات التي تصل إليها، والصفحات التي تشاهدها، والوقت الذي تقضيه، وبيانات تشخيصية أخرى مثل سجلات الأعطال.
- معلومات الموقع: بموافقتك الصريحة، قد نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة من جهازك لتمكين الميزات القائمة على الموقع. يمكنك تمكين أو تعطيل خدمات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- لتقديم الخدمة وصيانتها: لإنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك وتشغيل الوظائف الأساسية للتطبيق وتقديم دعم العملاء.
- لتشغيل محفظة Sendout Pro: لمعالجة معاملاتك بشكل آمن، والحفاظ على رصيدك، وتوفير سجل المعاملات.
- للأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هويتك، والحماية من الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها، وتعزيز أمان منصتنا.
- للامتثال القانوني والتنظيمي: للوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك متطلبات “اعرف عميلك” (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة.
- لتحسين تجربة المستخدم: لفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع التطبيق، وتخصيص المحتوى، وتطوير ميزات وخدمات جديدة.
- للتواصل معك: لإرسال إشعارات مهمة، وتنبيهات أمنية، وتأكيدات المعاملات، ورسائل الدعم.
3. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو نتاجر بها أو نؤجرها. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط في الظروف التالية:
- مع مزودي الخدمة: نشارك المعلومات مع البائعين الخارجيين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، والتحقق من الهوية، والاستضافة السحابية، وتحليل البيانات. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بتوفير حماية مماثلة أو مساوية لبيانات المستخدم كما هو منصوص عليه في هذه السياسة، ويُحظر عليهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.
- لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابةً لأمر قضائي أو عملية قانونية أخرى سارية. قد نشارك المعلومات أيضًا لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين والتحقيق في الاحتيال.
- فيما يتعلق بنقل الأعمال: إذا كانت Sendout Pro طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك. سنقدم إشعارًا بارزًا على موقعنا الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل نقل معلوماتك وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
أ. الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا لك. قد نحتفظ أيضًا بمعلوماتك حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية (خاصة سجلات المعاملات المالية التي قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها لعدة سنوات)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
ب. الحذف
لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك بدء طلب الحذف من خلال إعدادات الحساب في التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. عند استلام الطلب، سنقوم بحذف المعلومات التي لسنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها. يرجى ملاحظة أن حذف بياناتك سيؤدي إلى إغلاق حسابك ومحفظتك بشكل دائم.
5. كيف نحمي معلوماتك
نحن نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك:
- التشفير: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). كما يتم تشفير المعلومات الحساسة، مثل البيانات المالية والتعريف الشخصي، أثناء التخزين.
- ضوابط الوصول: نستخدم ضوابط وصول صارمة لضمان أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وفقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- التطوير الآمن: نتبع ممارسات تطوير آمنة لحماية أنظمتنا من الثغرات الأمنية.
6. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا عن غير قصد، فإننا نتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.
7. حقوق الخصوصية الخاصة بك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتي تشمل: